Подготовка к оформлению рейса

1. Раз в день по суточному плану полетов самолетов
начальник смены пассажирской службы уточняет сведения по каждому определенному рейсу:

- тип ВС;

- сборка салонов бизнес и экономического классов ВС;

- заказ бортпитания и количество спецпитания;

- номер зала, из которого будет выполняться посадка на ВС;

- предел коммерческой загрузки.

Оперативное уточнение сведений по рейсу делается Подготовка к оформлению рейса за 20-30 минут до начала регистрации старшим представителем на полосы регистрации. К этому моменту старший представитель на полосы регистрации должен получить разрешение на начало регистрации.

На базе анализа перечня PNL и телеграмм РТМ, PSM определяются особенности обслуживания пассажиров и возможность принятия к перевозке на данный рейс пассажиров со статусом "RQ Подготовка к оформлению рейса", "WL", "OPEN", "SA".

2. До начала регистрации рейса старший представитель на полосы регистрации подбирает документацию для дизайна рейса:

- распечатки списков PNL;

- бланки для регистрации пассажиров бизнес и экономического классов;

- ведомость регистрации отправок пассажиров и багажа;

- пассажирская ведомость (манифест), по мере надобности;

- посадочные талоны;

- багажные ведомости;

- багажные бирки;

- бирки на ручную кладь Подготовка к оформлению рейса;

- бирки на хрупкие вещи;

- трансферные бирки;

- бирки VIP;

- именные бирки;

- приглашения в бизнес-зал;

- пакет для документов несопровождаемого малыша.

3. Представитель на полосы регистрации:

вчеркивает в "Ведомость регистрации отправок пассажиров и багажа"
данные, приобретенные от старшего представителя на полосы регистрации:
тип и номер самолета, номер стоянки, сборку салонов самолета,
наименование аэропорта Подготовка к оформлению рейса отправления и предназначения, номер рейса, дату и
время вылета по расписанию;

- заполняет посадочные талоны по классам обслуживания, вписывая в каждую его часть порядковый номер регистрации (в верхний правый угол), номер рейса, дату вылета, зал посадки, наименование перевозчика;

- подбирает багажные бирки в порядке возрастания номеров и по направлению (цвету) для Подготовка к оформлению рейса каждого пт предназначения;

- оформляет багажные ведомости до каждого пт разгрузки, на каждой из их проставляет номер первой бирки, которая будет прикреплена к первому месту принятого к перевозке багажа до данного пт разгрузки.

4 Согласно данным о загрузке рейса и количестве свободных мест на данный рейс начальник смены службы пассажирских перевозок выделяет старшему Подготовка к оформлению рейса представителю на полосы регистрации "Талоны на подсадку" на свободные места.

Подготовка рабочих мест

1 До начала регистрации билетов и дизайна багажа на
рейс представитель АК на полосы регистрации :

- устанавливает на стойках регистрации указатели рейса, символику авиакомпании, трафареты "Бизнес- класс" и "Экономический
класс" и дополнительную информацию для пассажиров о правилах
воздушной перевозки, о способности увеличения Подготовка к оформлению рейса пассажиров в классе
обслуживания и пр.;

- подготавливает и приводит в рабочее состояние нужное технологическое и особое оборудование.

2. Представитель АК по обработке багажа:

- инспектирует готовность и исправность весоизмерительной техники,
транспортера багажа, средств механизации для комплектования и
транспортировки багажа;

- инспектирует наличие багажных бирок по фронтам, бирок ручной
клади "В кабину", трансферных и Подготовка к оформлению рейса именных бирок, бирок стекло "FRAGILE", на клеточки животных "LIVE ANIMALS", бирок для багажа несопровождаемых малышей "UM".

3. Информирование пассажиров об открытии регистрации рейса

В АВК аэропортарешение об открытии регистрации на рейс воспринимает ответственный дежурный объединенной диспетчерской АК, за ранее согласовав его с начальником смены СОППиБ. Потом ответственный дежурный передает информацию Подготовка к оформлению рейса об открытии регистрации рейса диспетчеру СОППиБ АК. Диспетчер передает информацию на линию регистрации, представитель АК на полосы регистрации информирует старшего диспетчера центральной диспетчерской СОП аэропорта о времени открытия регистрации на определенный рейс и о готовности к регистрации. Диспетчер СОП аэропорта в установленное время дает разрешение диктору АВК на объявление пассажирам о начале Подготовка к оформлению рейса регистрации данного рейса с указанием номеров стоек регистрации и их расположения в зоне обслуживания вылетающих пассажиров.

В перспективе при наличии автоматических систем инфы данные в систему вводит оператор информационно-справочной группы аэропорта.

При информировании пассажиров об открытии регистрации рейса указывается: номер рейса, аэропорт предназначения, пункты промежной Подготовка к оформлению рейса посадки, номера стоек регистрации.

Объявления о начале, продолжении, окончании регистрации, приглашении пройти на посадку и об окончании посадки выполняются по установленным текстам и с соблюдением временных интервалов на российском и зарубежных языках.

Объявления о начале регистрации билетов и оформлении багажа вылетающих пассажиров начинаются:

- на интернациональных рейсах - за 2,5 часа,

- на Подготовка к оформлению рейса внутренних рейсах - за 2-1,5 часа до времени вылета воздушного
судна, обозначенного в авиабилете;

- о закрытии регистрации:

- за 40 мин. до времени отправления интернационального рейса,

- за 30 мин. до времени отправления рейса на внутренних авиалиниях;

- о приглашении пройти на посадку:

- за 1 час 40 минут до вылета;

- об окончании посадки: за 30 - 20 минут до вылета рейса.

Объявление о задержке рейса Подготовка к оформлению рейса должно быть изготовлено не позже, чем за 15 минут до обозначенного времени начала регистрации.

В случае неопределенности в продолжительности задержки рейса, объявлять время задержки на 1 час.

Повтор объявлений о задержке рейса создавать каждые 20 минут в течение первых 1,5 часов после первого объявления.

В аэропорту Шереметьево объявления о начале регистрации и Подготовка к оформлению рейса начале посадки выполняются только после получения разрешения от диспетчера контроля полетов.

Ценность при обслуживании пассажиров

Ценностью при приобретении билета и при регистрации пассажиров пользуются:

- депутаты Федерального Собрания РФ и лица, сопровождающие депутатов;

- судьи Конституционного суда;

- Герои Русского Союза;

- Герои Рф;

- Герои Социалистического труда и лица, награжденные орденами 3-х степеней Славы Подготовка к оформлению рейса, Трудовой Славы;

- пассажиры программ "Трансаэро Клуб" и "Трансаэро Льгота";

- лица по горестным телеграммам;

- нездоровые пассажиры;

- инвалиды, участники войны и пассажиры преклонного возраста;

- инвалиды труда 1 и 2 группы и сопровождающие их лица;

- пассажиры с детками.

Ценностью для получения места на рейс на свободные места пользуются пассажиры, имеющие билеты со статусом "RQ", "OPEN Подготовка к оформлению рейса", "SA", "WL".

Все другие пассажиры получают талон на приобретение билета в порядке очередности подхода к стойке регистрации. Но, при всем этом сохраняется ценность тех категорий пассажиров, которые указаны в п.3.4.1.

Регистрация пассажиров

Регистрация и оформление багажа пассажиров бизнес и экономического классов осуществляется, обычно, на отдельных стойках регистрации Подготовка к оформлению рейса либо в приоритетном отношении к пассажирам бизнес-класса.

Для обеспечения безопасности авиаперевозок на определенных интернациональных рейсах авиакомпании в базисном аэропорту перед регистрацией пассажиры проходят специальную функцию "профайлинг", которая осуществляется сотрудниками группы паспортно-визового контроля службы авиационной безопасности (САБ) авиакомпании. Эта процедура имеет целью в очень вероятной степени исключить проникновение Подготовка к оформлению рейса на борт незаконных иммигрантов, недостаточно документированных пассажиров и террористов, пронос предметов и веществ, нелегальных к перевозке воздушным транспортом, случаи депортации пассажиров из зарубежного страны, в которое либо через которое следуют эти пассажиры и применение штрафных санкций со стороны этого страны.

Процедура " профайлинг" включает:

- проведение специального опроса (тестирования) пассажира для Подготовка к оформлению рейса выяснения цели поездки, маршрута передвижения, корректности дизайна проездных документов, выявления возможных иммигрантов, террористов;

- проверку паспортно-визовых документов пассажиров, определение их подлинности и соответствия требованиям иммиграционных властей страны, в которое либо через местность которого они следуют, изложенных в справочнике TIM (Travel Information Manual);

- принятие обоснованного решения о согласовании данного пассажира
"установленному профилю Подготовка к оформлению рейса" и о способности либо отказе пассажиру в авиаперевозке данным рейсом;

- информирование служащих таможни и правоохранительных органов о правонарушении со стороны пассажира.

При правильном оформлении документов представитель паспортно-визового контроля маркирует паспорт и багаж пассажира клеящимся номерным стакером и передает паспорт представителю АК на полосы регистрации, багаж посылает на комплектацию.

Получив от Подготовка к оформлению рейса пассажира паспорт и билет, представитель АК
на полосы регистрации:

- сверяет соответствие фамилии, обозначенной в билете и в документе,
удостоверяющем личность, возвращает паспорт пассажиру;

- инспектирует реальность билета, место выдачи, дату и подпись агента, данные бронирования: код перевозчика, номер рейса, дату вылета,
статус бронирования (наличие забронированного места - (Ж), вид
тарифа, норму бесплатного провоза Подготовка к оформлению рейса багажа, класс обслуживания;

- по мере надобности, инспектирует наличие штампа "Передаточная надпись/Ограничения" (Endorsement/Restrictions);

- сверяет фамилию пассажира по списку забронированных пассажиров (PNL).

Если в билете пассажира указан статус "ОК", а фамилия пассажира не внесена в PNL и рейс стопроцентно загружен, то авиакомпания, установив причину отсутствия фамилии пассажира Подготовка к оформлению рейса в перечне PNL, может предложить пассажиру последующие услуги:

- перевозку рейсом другой авиакомпании в тот же денек (при выписке авиабилета на рейс этой авиакомпании либо передаче пассажира по передаточному манифесту (FIM) купон на данный рейс АК "Трансаэро" из билета пассажира изымается);

- перевозку наиблежайшим рейсом АК "Трансаэро" и обеспечение проживания в гостинице Подготовка к оформлению рейса за счет АК;

- возврат суммы оплаты авиабилета без штрафных санкций.

В предстоящем устанавливается конкретное лицо, виноватое в данной ошибке при бронировании.

Места в салоне самолета распределяются в согласовании с
компоновочной схемой определенного типа и номера самолета.

Для рассредотачивания мест в салоне самолета нужно:

- приготовить "Бланки для регистрации пассажиров бизнес Подготовка к оформлению рейса и экономического классов" с обозначением номеров мест в пассажирских талонах ВС

- изъять места, созданные для персонала, также места, которые будут заняты почтой либо багажом;

- зарезервировать места по особым запросам.

Рассредотачивание мест в салоне самолета осуществляется с учетом последующих критерий и интересов пассажира:

- ценность на получение определенного места в салоне ВС Подготовка к оформлению рейса имеют пассажиры VIP и пассажиры, имеющие карту "CLUB GOLD либо PREMIER;

- место у окна либо прохода;

- место рядом со спутником (двойные, тройные и др. места).

При регистрации пассажиров бизнес-класса употребляются "Бланки регистрации пассажиров бизнес-класса". Представитель на полосы регистрации отклеивает номер избранного пассажиром места из "Бланка регистрации..." и наклеивает Подготовка к оформлению рейса его на посадочный талон, а в подобающую графу "Бланка регистрации..." вчеркивает: фамилию, имя, отчество пассажира и аэропорт предназначения.

После дизайна * билета пассажира бизнес- класса на постоянный рейс ему, обычно, вручают приглашение на посещение бизнес-зала.

При посадке пассажиров бизнес-класса на борт самолета шефу экипажа пассажирской кабины передается "Бланк Подготовка к оформлению рейса регистрации..." - схема рассредотачивания мест с указанием фамилий, имени и отчества пассажиров с целью предстоящего воззвания к пассажирам по имени и отчеству.

При рассредотачивании мест пассажирам экономического класса употребляются "Бланки регистрации пассажиров экономического класса". Представитель на полосы регистрации отклеивает из "Бланка" номер свободного места, на котором вожделел бы лететь Подготовка к оформлению рейса пассажир, и вклеивает его в посадочный талон.

На неких авиалиниях при оформлении пассажиров интернациональных рейсов заполняется пассажирский манифест с указанием фамилий пассажиров, количества мест и массы их багажа.


podgotovit-otchet-soglasno-forme-o-provedenii-mezhvedomstvennoj-profilakticheskoj-operacii-podrostok-2009-v-obrazovatelnom-uchrezhdenii-otvetstvennij-fyodorova-n-i.html
podgotovit-pismennij-doklad-po-teme-ugolovno-pravovoe-znachenie-obnaruzheniya-umisla-i-postkriminalnogo-povedeniya.html
podgotovit-soobshenie-na-temu-professionalnaya-kompetentnost-pedagoga.html